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          西安申達電腦維修服務公司
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          寬帶連接常見錯誤代碼

          編輯:西安申達電腦維修服務公司   時間:2013/07/01   字號:
          摘要:寬帶連接常見錯誤代碼
          寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635的處理流程如下:
          (1)用戶名密碼填寫錯誤
          (2)如果用戶帳號密碼填寫無誤,則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件:如果重裝撥號軟件后正常,原因為“撥號軟件丟失”;如果重裝撥號軟件后故障依舊,請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
          錯誤691:
          1:域名出現錯誤,(用戶名或密碼輸入錯誤)。
          2:服務器無反映,(機房用戶端口錯誤,或帳號未被激活)。
          3:電話或寬帶到期欠費造成。
          出現錯誤691的原因:
          1.電信限制了你帳戶使用數目,比如帳戶可以4個人用,撥號就是錯誤691
          2.你在用完后沒斷開,至少服務器那邊還是沒斷開,以為你還在用,和上面情況類似,錯誤691。
          解決方法:
          1、在綁定的電腦上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令,查看網絡配置信息,找出本地連接里面的PhysicalAddress,記錄下來。
          2、進入設備管理器,在網絡適配器里找到網卡,在網卡名稱上用右鍵選擇屬性,進入“高級”選項卡,在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項,選中右邊的“值“,填入剛剛記錄下來的MAC地址即可。
          寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)
          步驟一:是否有防火墻或3721上網助手等軟件,如有則建議退出。
          防火墻及3721上網助手后測試:如果故障解決,“用戶軟件問題”;如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;
          步驟二:指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線:
          如果故障解決,故障原因為“pc硬件問題”;如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;
          步驟三:在條件具備情況下(有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及,再重新后:
          如果故障解決,為“pc硬件問題”;如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;
          步驟四:以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時,請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告:
          寬帶連接錯誤678(遠程計算機沒響應)的處理流程如下:
          步驟一:檢查MODEM信號燈是否正常,不正常重新啟動modem。
          步驟二:詢問用戶是否有防火墻或3721上網助手等軟件,如有則建議用戶退出
          防火墻及3721上網助手后測試:如果故障解決,故障原因為“用戶軟件問題”; 如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;
          步驟三:指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線:
          如果故障解決,則填寫:故障原因為“pc硬件問題”;如果故障依舊存在,則進入下一步繼續處理;
          步驟四:在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議用戶刪除撥號軟件及,再重新安裝網卡驅動后安裝撥號軟件:
          如果故障解決,則填寫:故障現象為“撥號連接超時”,故障原因為“PC硬件問題”;
          步驟五:判斷MODEM后面電話線是否可用,分離器連接是否正確:
          MODEM后連電話不能使用,而計費號的其他電話可以使用的,建議更換電話線,故障原因為“用戶室內線故障”;
          如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的,則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
          步驟六:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
          錯誤678,是寬帶adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示,簡單地說就是網絡不通了。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接,通過電話線傳輸數據,使用adsl專用modem實現數據的調制解調,錯誤提示678的含義是,遠程計算機無響應,意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據,包括電話線的傳輸,局端端子板的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。
          解決方法:
          首先確認adsl modem撥號正常,網卡自動獲取的IP沒有清除,再次撥號的時候網卡無法獲取。新的IP地址會提示678,操作方法是:關閉adsl modem,進入控制面板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用,5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用,然后打開adsl modem撥號即可;
          如果第一步無效,則在關閉adsl modem的情況下,仍然禁用本地連接(網卡),重啟計算機,然后啟用本地連接(網卡),再打開adsl modem即可解決;
          如果上述步驟都無法解決,查看網卡燈是否亮,如果網卡燈不亮,參看派單知識庫:“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案
          如果網卡燈正常1,2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動,重裝網卡驅動,如果用戶xp系統按照:知識編號:9973,如何在WINXP下設置ADSL撥號連接方法帶領用戶創建撥號連接,如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。如果上述操作無效聯系電信部門確認端口。adsl modem故障是主要原因。
          如果多臺電腦使用路由器上網,可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網,則說明路由器故障,應排除路由器故障或更換新的路由器。
          如果是ADSL包年用戶,在使用過程中如果出現這種情況,有可能是電話欠費,請咨詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶,在電話欠費的情況下,電話可以打通,但是卻無法上網,這時也有可能是電話欠費,因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下,不是停止電話的使用,而是停止網絡的使用。部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678
          寬帶連接錯誤718現象,極少數為用戶端問題:
          步驟一:建議首先重啟計算機后撥號測試:
          (1)如果故障解決,故障原因無。
          (2)如果故障依舊或沒法進行簡單配合,可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5   寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務器拒絕
          步驟一:建議重新啟動電腦。
          步驟二:撥號軟件出錯,建議重裝撥號軟件,常見于XP系統的自帶撥號。
          步驟三:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
          寬帶連接錯誤769
          錯誤769:無法連接到指定目標。
          問題:這是指你電腦的網絡設備有問題
          解決方法:打開“我的電腦”→“控制面版”→“網絡連接”,查看本地連接的是否處在“禁用”狀態,是的話只需雙擊本地連接,看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話,那你的網卡100%有問題了。
          出現錯誤769的錯誤,大多數是網卡被禁用,啟用即可。造成的原因一般為:用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的,很普遍。如果沒有找到本地連接,一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡,可以重新安裝即可。
          錯誤原因:網卡被禁用
          解決方法:請您點擊電腦右鍵,選擇屬性,再選擇設備管理,再看網卡驅動程序情況,如果是個“x”說明網卡被禁用,點擊右鍵激活網卡就可以解決。
          寬帶連接錯誤769產生原因
          收到錯誤769的信息:1.網絡電纜已斷開。2.調制解調器已禁用。3.調制解調器驅動程序已損壞。4.計算機上正在運行間諜軟件,它妨礙了連接。5.Winsock需要得到修復。6.第三方防火墻軟件阻止了連接。
          解決方案:
          步驟1:確保網絡電纜已連接,確保網絡電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器,請確保將集線器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。
          步驟2:確保網絡適配器已啟用
          1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入ncpa.cpl,然后單擊“確定”。
          2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。
          步驟3:重置調制解調器
          1.將從計算機到調制解調器的電纜斷開連接。
          2.關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關,請切斷調制解調器的電源?!〈蜷_調制解調器,然后連接從計算機到調制解調器的電纜。
          步驟4:使用設備管理器,先卸載、然后重新安裝調制解調器和驅動程序
          在按照這些步驟操作之前,您可能必須從硬件制造商那里下載網絡適配器的最新驅動程序。
          1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入sysdm.cpl,然后單擊“確定”。
          2.單擊“硬件”選項卡,單擊“設備管理器”,然后找到“網絡適配器”。
          3.展開“網絡適配器”,然后右鍵單擊網絡適配器的圖標。
          4.單擊“卸載”,然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中,單擊“是”。
          5.重新啟動計算機?;蛘?,單擊“操作”,然后單擊“掃描檢測硬件改動”。
          步驟5:創建新的DSL或電纜連接
          1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入ncpa.cpl,然后單擊“確定”。
          2.單擊“網絡任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動后,單擊“下一步”。
          3.單擊“連接到Internet”,然后單擊“下一步”。單擊“手動設置我的連接”,然后單擊“下一步”?!∵x擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”,然后單擊“下一步”。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。
          步驟6:修復Winsock和TCP/IP
          1.單擊“開始”,單擊“運行”,鍵入netshwinsockreset,然后按Enter鍵。
          2.當命令提示符窗口閃爍時,請重新啟動計算機。
          步驟7:臨時卸載第三方防火墻,某些第三方防火墻軟件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問題。要進行測試,僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的,則您可能必須與該程序的供應商聯系,以獲得關于設置該程序的幫助。
          注意:在刪除第三方防火墻程序之前,可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。
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